La déclaration de ClearEstate

ClearEstate s’engage à déployer des efforts raisonnables pour offrir un environnement sûr et accessible où l’indépendance, l’intégration, l’égalité des chances et la dignité des personnes handicapées sont respectées. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires à l’égard des services que nous offrons aux personnes handicapées en nous envoyant un courriel au support@clearestate.com ou en composant le 1-866-210-2362 entre 9 h et 17 h (HE), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).

ClearEstate a adopté des normes d’accessibilité conformes à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et à la Loi canadienne sur l’accessibilité. Notre plan en matière d’accessibilité décrit la façon dont nous travaillons à éliminer et à prévenir les obstacles à l’accessibilité pour nos clients et nos employés.

Énoncé d’engagement

ClearEstate s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui préserve leur dignité et leur indépendance. Nous sommes déterminés à assurer un environnement sûr et accessible qui respecte l’indépendance, l’intégration, l’égalité des chances et la dignité des personnes handicapées. Nous sommes déterminés à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, ainsi qu’à prévenir et à éliminer les obstacles auxquels celles-ci font face.

Service à la clientèle

Nous encourageons nos employés qui sont en contact direct avec notre clientèle à toujours demander « Comment puis-je vous être utile? » et « Avez-vous besoin de mesures d’adaptation? » afin de s’assurer que nos clients ont tout ce qu’il faut pour assister à nos réunions avec eux. Notre équipe est également ouverte à permettre aux membres de la famille de clients handicapés d’assister aux réunions, si le consentement est obtenu. De plus, nous avons la capacité de servir les clients dans différentes langues, dont l’anglais, le français, l’espagnol, le portugais et l’hindou.

Formation

En tant que jeune entreprise, nous avons récemment conçu une formation sur la façon de servir nos clients handicapés, que nous mettrons en œuvre au début de 2024. Nous procéderons également à des examens annuels de cette formation afin de discuter des leçons tirées des années passées et de dissiper tout doute.

Emploi

ClearEstate s’engage à créer un effectif diversifié et un milieu de travail inclusif et positif où tout le monde est traité avec respect. Nous reconnaissons que nous avons la responsabilité d’offrir un milieu de travail exempt d’obstacles et des possibilités d’emploi équitables à tous nos employés.

ClearEstate est déterminé à protéger ses employés contre le harcèlement et la discrimination, et nous avons mis en œuvre une politique qui prévoit des mécanismes pour signaler tout acte répréhensible commis en milieu de travail.

Vous pouvez consulter notre page Carrière en cliquant ici.

Recrutement

ClearEstate offre des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes handicapées qui souhaitent se joindre à l’équipe ClearEstate. Nous encourageons toute personne ayant besoin de mesures d’adaptation à nous en aviser au moment de poser sa candidature. 

Selon le poste et les ressources disponibles, nous travaillons également en partenariat avec des organismes communautaires et des bureaux d’emploi provinciaux afin de mieux jumeler les chercheurs d’emploi aux possibilités d’emploi et de mieux comprendre les besoins des candidats en matière d’accessibilité.

Mesures d’adaptation en milieu de travail pour les personnes handicapées

ClearEstate s’engage à créer un milieu de travail où chacun est habilité à se perfectionner, à contribuer et à réussir. La prise de mesures d’adaptation pour les personnes handicapées est un élément important de notre engagement à l’égard d’un milieu de travail inclusif, solidaire et accessible. En tant qu’entreprise, ClearEstate est déterminé à créer un environnement inclusif où ses employés se sentent à l’aise, en sécurité et à l’abri des comportements inappropriés et irrespectueux, ce qui constitue l’une de nos valeurs fondamentales. Nous ne tolérons pas le harcèlement ou la discrimination, et nous nous sommes dotés d’une politique contre le harcèlement et la discrimination en milieu de travail qui renferme une procédure de plainte et d’enquête pour quiconque croit avoir été victime de tout type de harcèlement physique ou psychologique.

Rendement et perfectionnement professionnel

ClearEstate s’efforce de répondre aux besoins en matière d’accessibilité de tous ses employés. Nous nous engageons à favoriser une communication ouverte et nous encourageons nos employés à discuter avec leur gestionnaire des mesures d’adaptation dont ils ont besoin pour effectuer leur travail efficacement. Les gestionnaires et les équipes des RH travaillent avec nos employés pour offrir des mesures d’adaptation et éliminer les obstacles au rendement et au perfectionnement professionnel.

Les employés qui reviennent chez ClearEstate après une absence liée à un handicap travaillent avec leur gestionnaire pour élaborer un plan de retour au travail dans le but d’assurer une transition en douceur vers le retour au travail. Les gestionnaires et les membres de l’équipe de soutien travaillent de façon proactive pour prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité auxquels un employé fait face.

Accessibilité des renseignements sur les urgences

ClearEstate s’engage à répondre aux demandes de ses clients en temps opportun. En cas d’interruption planifiée ou imprévue des services qui touche nos clients, y compris les clients handicapés, nous les aviserons rapidement. L’avis comprendra des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et une description des autres services disponibles, le cas échéant.

Nous fournissons également à tous nos employés, y compris nos employés handicapés, des renseignements sur les interventions en cas d’urgence lorsqu’ils en ont besoin.